مقدمة
تضع MizoLook حماية بياناتك الشخصية على رأس أولوياتها. إن دخولك إلى الموقع الرسمي أو تفاعلك مع منصاتنا مثل صفحة فيسبوك وحساب إنستغرام أو استخدامك لأي من خدماتنا يعني أنك قرأت وفهمت هذه السياسة، والتي يجب أن تُقرأ بالتكامل مع الهوية القانونية والشروط والأحكام العامة للبيع، ومع باقي الصفحات المرتبطة مثل سياسة ملفات تعريف الارتباط. تهدف هذه الوثيقة إلى توضيح الأسس التي نقوم على أساسها بجمع البيانات الشخصية، وكيف نستخدمها، والحقوق الممنوحة لك بموجب القوانين السارية في الجزائر.
ماهية البيانات التي نجمعها
أثناء استخدامك لموقعنا أو عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني support@mizoulookglobal.com أو من خلال أرقام الهاتف 0777747401 و0674125992، قد نطلب منك تقديم بيانات شخصية مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان التسليم. عند التعامل بصفة تاجر جملة عبر الرقم 0555059219 أو البريد admin@mizoulookglobal.com، قد نطلب بيانات إضافية كالسجل التجاري أو الرقم التعريفي الجبائي للتحقق من أهليتك للاستفادة من المزايا الواردة في سياسة الجملة. كما قد يجمع الموقع بيانات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز والمتصفح، وملفات الكوكيز التي توضّحها سياسة الكوكيز.
أغراض استخدام البيانات
نستعمل بياناتك لتقديم الخدمة التي طلبتها، مثل تجهيز الطلبات وتوصيل المنتجات عبر ما هو موضح في سياسة الشحن والتسليم. كما نستخدم البيانات لمعالجة الاسترجاع أو الاستبدال بما يتماشى مع سياسة الاسترجاع والاستبدال. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ ببيانات التواصل من أجل الرد على استفساراتك عبر contact@mizoulookglobal.com، ولأغراض أمنية مثل الحماية من الاحتيال، وكذلك لإرسال إشعارات عن مستجدات المنتجات أو الحملات إذا كنت قد وافقت على تلقيها. متابعة أنشطتنا على فيسبوك أو إنستغرام قد يعني أيضاً ظهور بعض البيانات العامة المرتبطة بحسابك على تلك المنصات.
الأساس القانوني للمعالجة
نعتمد في معالجة بياناتك على الأسس القانونية التي يقرها القانون الجزائري لحماية البيانات، بما في ذلك: موافقتك الصريحة عند تسجيل حساب أو إدخال بياناتك في النماذج، ضرورة تنفيذ العقد الإلكتروني وفق ما تحدده الشروط والأحكام العامة للبيع، الامتثال للالتزامات القانونية والجبائية، وحماية المصالح المشروعة مثل تحسين تجربة المستخدم أو تأمين النظام. عند سحب موافقتك، نستمر في المعالجة فقط بالقدر الذي يتيحه القانون أو يفرضه.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف غير مفوض إلا في الحالات الضرورية. فقد نحتاج إلى تمرير بعض البيانات لشركات الشحن من أجل تنفيذ الالتزامات المحددة في سياسة الشحن والتسليم، أو لشركات الدفع لتسوية المعاملات وفق سياسة الدفع والفوترة. عند التعامل بالجملة، قد نتطلب من شركاء الامتثال مراجعة الوثائق المهنية، وذلك وفق ما جاء في سياسة الجملة. كما يمكننا مشاركة بياناتك مع السلطات التنظيمية إذا اقتضى القانون ذلك أو عند وجود نزاع يتطلب تطبيق سياسة الشكاوى وتسوية المنازعات.
فترات الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ما لم يفرض القانون مدة أطول. عادةً ما نحتفظ ببيانات الحسابات الشخصية ما دام الحساب نشطًا، ونُبقي على بيانات الطلبات لمدة معقولة بعد إتمامها من أجل إصدار الفواتير وإدارة الضمانات والالتزامات المقررة في الأحكام العامة للبيع. عند انقضاء الحاجة، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها بحيث لا تعود قابلة للتعريف.
حقوقك كمستخدم
يمنحك القانون الجزائري حقوقًا محددة فيما يتعلق ببياناتك. لديك الحق في الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك، وتصحيح الأخطاء أو استكمال الناقص، وطلب محو بياناتك حين لا تعود هناك حاجة لمعالجتها. كما يمكنك الاعتراض على المعالجة في بعض الحالات أو طلب تقييدها. إذا رغبت في ممارسة هذه الحقوق، يمكنك مراسلتنا عبر support@mizoulookglobal.com، أو التواصل هاتفياً عبر 0777747401 أو 0674125992. نلتزم بالرد على طلبك خلال مهلة معقولة وبما يتماشى مع التشريعات المحلية.
الأمان وحماية البيانات
نستخدم التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التلاعب أو الضياع. يتم تأمين قنوات الدفع بما يتوافق مع الضوابط المبيّنة في سياسة الدفع والفوترة، ونحد من الوصول الداخلي إلى البيانات الحساسة بحيث لا يطّلع عليها إلا الموظفون المخولون. ومع ذلك، قد تقع أحداث قاهرة خارج السيطرة تؤثر على توافر الخدمة، وفي هذه الحالات تُطبّق الضوابط الواردة في بيان إخلاء المسؤولية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتوفير تجربة أفضل للمستخدمين، وتحليل حركة التصفح، وتخصيص العروض. يمكنك التحكم في تفضيلات الكوكيز من خلال الواجهة المخصّصة على الموقع، وسحب موافقتك في أي وقت. يتم شرح تفاصيل الأنواع المستخدمة وأغراضها وفترات الاحتفاظ ضمن سياسة ملفات تعريف الارتباط. استمرارك في التصفح بعد ظهور إشعار الكوكيز يُعتبر موافقةً ضمنية، ويمكنك دائمًا تغيير الإعدادات لاحقًا.
التسويق والرسائل الإلكترونية
قد نستخدم بياناتك للتواصل معك حول منتجات جديدة أو حملات ترويجية أو عروض خاصة، شرط أن تكون قد وافقت على تلقي هذه الرسائل. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الرابط المضمّن في الرسائل أو عبر مراسلتنا على contact@mizoulookglobal.com. متابعة صفحاتنا على فيسبوك أو إنستغرام تمنحك أيضًا فرصة للاطلاع على أحدث المستجدات، مع العلم أن العروض الملزمة هي فقط تلك المعروضة في الموقع الرسمي.
المحتوى المقدم من المستخدم
إذا أرسلت إلينا محتوى مثل مراجعات أو تعليقات عبر الموقع أو صفحاتنا على الشبكات الاجتماعية، فإنك تمنحنا حقًا غير حصري لاستخدامه لأغراض العرض أو التسويق وفق ما توضحه سياسة الملكية الفكرية. يُرجى الامتناع عن نشر أي محتوى ينتهك القوانين أو حقوق الغير، إذ يتحمل الناشر المسؤولية الكاملة عن ذلك.
حل النزاعات والشكاوى
إذا اعتقدت أن بياناتك قد استُعملت بطريقة مخالفة للقانون أو لهذه السياسة، فيمكنك رفع شكوى عبر البريد support@mizoulookglobal.com أو عبر الهاتف 0777747401. سنقوم بمعالجة الشكوى وفق الإجراءات الموضحة في سياسة الشكاوى وتسوية المنازعات، مع إعطائك إشعارًا بالرد في وقت معقول. وإذا لم تُحل المشكلة وديًا، يحق لك اللجوء إلى السلطات الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي في الجزائر.
التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بمراجعة هذه السياسة دورياً لتعكس تغييرات تنظيمية أو تقنية أو تشغيلية. النسخة المنشورة على mizoulookglobal.com هي النسخة السارية في كل وقت. عند إدخال تعديلات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على الموقع. نوصي بقراءة هذه الصفحة دورياً مع مراجعة الهوية القانونية والشروط والأحكام العامة للبيع لفهم التزاماتك وحقوقك كاملة.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد contact@mizoulookglobal.com، أو عبر خدمة العملاء support@mizoulookglobal.com، أو عبر الهاتفين 0777747401 و0674125992. للاستفسارات الإدارية المرتبطة بملفات الامتثال، يمكن توجيه المراسلات إلى admin@mizoulookglobal.com. كما يمكنك متابعة مستجداتنا عبر فيسبوك وإنستغرام للتأكد من أنك مطّلع على التحديثات الدورية، مع التذكير بأن المرجعية النهائية تظل دائمًا في الموقع الرسمي.
آخر تعديل: 30 سبتمبر 2025