سياسة الملكية الفكرية

مقدمة ونطاق السياسة

تُحدّد سياسة الملكية الفكرية هذه القواعد التي يعتمدها MizoLook لحماية المصنفات والحقوق المجاورة والعلامات والعناصر البصرية والنصية المنشورة داخل الموقع الرسمي وعلى قنواتنا العامة مثل صفحة فيسبوك وحساب إنستغرام. تهدف هذه الوثيقة إلى تمكينك من معرفة ما يجوز وما لا يجوز استخدامه من محتوى، وكيفية طلب ترخيص مشروع، وآلية الإبلاغ عن أي تعدٍّ على حقوقنا أو حقوق شركائنا من المصممين والموردين والمصورين. تُقرأ هذه السياسة بالتكامل مع الإطار التعاقدي الوارد في الشروط والأحكام العامة للبيع، ومع الترتيبات التقنية والتنظيمية المذكورة في سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، ومع الضوابط التشغيلية ذات الصلة مثل سياسة الشحن والتسليم وسياسة الاسترجاع والاستبدال، إضافةً إلى مسارات الحل الودي المبيّنة في سياسة الشكاوى وتسوية المنازعات. وفي كل الأحوال، تبقى النسخة المنشورة على موقعنا هي المرجع المعتمد.

المصنفات المحمية وأنواع المحتوى

تشمل الحماية القانونية—دون حصر—النصوص التحريرية (الوصف، الإرشادات، المقالات)، والصور الفوتوغرافية، ومقاطع الفيديو، والرسومات والرموز والعناصر التوضيحية، والتصاميم المسطّحة (Flat) وثلاثية الأبعاد (إن وُجدت)، وتركيبات الصفحات، وبُنى العرض (Layout) وتسلسل الواجهات، وقواعد البيانات غير القابلة للتحميل والتي تُشكّل استثماراً كبيراً في جمع بيانات المنتجات ومواصفاتها. كما تُحمي هذه السياسة الشعارات والعلامات التجارية المسجّلة أو المستخدمة بحسن نية ضمن نطاق نشاطنا. ويشمل ذلك—عند الاقتضاء—الأسماء التجارية واللافتات والألوان المميّزة ضمن هوية MizoLook البصرية، متى كانت هذه العناصر دالّة على المصدر وتكتسب طابعاً تمييزياً في الأوساط التجارية.

إن أي مادة منشورة عبر صفحات المنتجات أو الصفحات القانونية أو الواجهات الإعلانية تخضع لهذه السياسة؛ واستخدامها خارج الغرض المسموح به يُعدّ تعدّياً. إذا رغبت في الاستشهاد بمقتطفات نصية صغيرة ضمن مراجعة مستقلة، فيجب ألا يؤدي ذلك إلى اللبس التجاري أو تشويش المصدر، كما يجب الإشارة بوضوح إلى أن المرجع هو mizoulookglobal.com مع الامتناع عن نقل الصور أو المقاطع المحمية إلا بترخيص صريح. وتذكيراً، فإن أي طلب ترخيص يُفضّل أن يُرسل إلى قناة الإدارة على admin@mizoulookglobal.com مع وصف دقيق للغرض والوسيط والجمهور المستهدف.

الاستخدامات المسموح بها دون ترخيص صريح

نسمح باستخدام محدود جداً للمحتوى في سياقات مشروعة، مثل مشاركة رابط المنتج لأغراض إحالة العملاء إلى صفحة الشراء، أو اقتباس عنوان منتج وخصائصه الأساسية بنطاق ضيق لغايات المقارنة الصحفية، شريطة عدم نسخ الصور الاحترافية أو العناصر البصرية التي تحمل هوية المتجر. كما يجوز لمشتري التجزئة مشاركة صور حقيقية للمنتج الذي اقتناه ضمن مراجعة شخصية، متى كان المحتوى من إنتاجه الشخصي ولم ينسخ صورنا التحريرية أو الدعائية. وأي استخدام يتجاوز هذه الحالات—مثل إعادة نشر الصور على متجر آخر، أو رفع فيديوهاتنا الترويجية على قنوات غير مرتبطة بنا، أو إنتاج كتالوج يعتمد صورنا—يتطلب إذناً كتابياً مسبقاً.

بالنسبة لشركائنا من تجّار الجملة المعتمدين، يمكن منح تراخيص محدّدة الزمن والنطاق لاستعمال حزمة تسويقية رسمية. يخضع ذلك لشروط واضحة تُشرح في إطار سياسة الجملة والحد الأدنى للطلب، ويُشترط الحفاظ على العلامات المائية والهوية البصرية ما لم يُتفق على خلاف ذلك. كل ترخيص يمنح على أساس غير حصري، وقابل للإلغاء عند الإخلال، وغير قابل للتحويل إلا بإذن صريح.

الاستخدامات المحظورة

يُحظر صراحةً: نسخ الصور أو الفيديوهات أو الرسومات من موقعنا لإعادة استخدامها في التجارة أو الإعلان دون إذن؛ إزالة أو طمس العلامات المائية أو أي بيان حقوقي مرافق؛ إنشاء قواعد بيانات مشتقة من بيانات منتجاتنا عبر الكشط الآلي أو الروبوتات؛ إعادة بيع موادنا التحريرية باعتبارها قوالب جاهزة؛ محاكاة هوية MizoLook البصرية بما قد يضلل الجمهور؛ استخدام العلامات أو الشعارات في وصف المتاجر الأخرى أو صفحات التواصل بطريقة توحي بعلاقة رعاية أو وكالة غير صحيحة. كما يُحظر تسجيل أسماء نطاقات أو صفحات على شبكات اجتماعية تتضمن علامتنا أو تحرّفها لتبدو امتداداً لنا. ويُعد أي انتهاك من هذا النوع سبباً لاتخاذ إجراءات فورية قد تشمل الإنذار والتصعيد وفق سياسة الشكاوى وتسوية المنازعات.

إجراءات الإبلاغ عن تعدٍّ

إذا لاحظت استخداماً غير مشروع لمحتوانا، أو كنت صاحب حق وتعتقد أنّ مادة منشورة لدينا تنتهك حقوقك، فيمكنك إرسال إشعار إزالة واضح عبر admin@mizoulookglobal.com مع البيانات التالية: التعريف القانوني لصاحب الحق أو المفوض، رابط/روابط المحتوى محل الإبلاغ، وصف دقيق للمادة المحمية، أساس الملكية (عقد، تسجيل، ملف مصدر)، وسيلة تواصل فعالة، وتعهد بصحة البلاغ. سنراجع الطلب خلال مهلة معقولة ونوافيك برد أولي، وقد نطلب معلومات إضافية. إذا تبينت المخالفة، سنزيل المحتوى أو نعدّله أو نطلب توضيحاً من الطرف المقابل بحسب الحالة.

بالنسبة للمطالبات العاجلة التي تمس سمعة العلامة أو تتضمن انتحال هوية على منصات خارجية، نوصي بالتواصل أيضاً مع خدمة العملاء على support@mizoulookglobal.com لتنسيق المعالجة الفنية والإدارية بشكل متوازٍ. وفي سياقات الجملة، يمكن إشعارنا هاتفياً عبر 0555059219 مع ضرورة تثبيت البلاغ كتابياً على البريد الإداري ذاته لغايات التوثيق.

العلامات التجارية والتغليف واللافتات

تُعدّ علامة MizoLook وما يتفرع عنها من شعارات وأسماء خطوط منتجات وعناصر تصميمية جزءاً لا يتجزأ من هويتنا. لا يجوز وضع العلامة على سلع أو عبوات غير صادرة عنا؛ كما لا يجوز استعمالها في لافتات محلات أو بروشورات توحي بامتياز أو وكالة دون اتفاق مكتوب. إذا كنت تاجر جملة معتمداً ترغب في ملصقات مشتركة (Co-branding) أو إدراج شعارنا في عروض تسويقية محلية، فذلك يخضع لموافقة مسبقة موثّقة، ويرتبط—عند الاقتضاء—بشروط كمية ضمن سياسة الجملة والحد الأدنى للطلب. أي تغليف مخصص أو ملصق إضافي يجب أن يحترم معايير الجودة والسلامة وأن يبتعد عن أي تشويه بصري يمس العلامة.

محتوى المستخدم والمراجعات

عندما تنشر مراجعة أو ترفع صورة لمنتج اقتنيته عبر صفحاتنا أو ترسلها إلينا، فإنك تمنحنا ترخيصاً غير حصري وعالمياً لاستخدام هذا المحتوى لأغراض العرض وإعادة النشر ضمن قنواتنا، مع جواز تحرير الحجم أو الإطار دون المساس بالمعنى. لا نطالب بحقوق في أعمالك الأصلية خارج هذا الغرض، ويمكنك في أي وقت طلب سحب المحتوى من واجهاتنا عبر مراسلة contact@mizoulookglobal.com مع ذكر رابط المنشور. ويُحظر رفع مواد تنتهك حقوق الغير أو تتضمن علامات أو صوراً خاضعة لحماية ليست لك، وتُطبّق عند المخالفة الضوابط المُشار إليها في سياسة الشكاوى وتسوية المنازعات.

الصور الاحترافية والقياسات

تُنتَج صور منتجاتنا عبر عمليات تصوير احترافية تهدف إلى إبراز التفاصيل والخامات، وقد تُستخدم تقنيات ضبط اللون والإضاءة بطريقة لا تغيّر الجوهر لكنها تحسّن وضوح العرض. لذلك، فإن نقل هذه الصور واستخدامها خارج سياقنا التجاري يضر بالجهد الاستثماري المبذول وبحقوق المصورين. إذا احتجت صوراً رسمية لاستخدام تسويقي مشروع (كتالوج تاجر معتمد مثلاً)، تواصل معنا لطلب حزمة مرخّصة وفق الشروط. أما قياسات الجداول وخطوط القص والمخططات التقنية—حيثما تُنشر—فتُعد مصنفات تعليمية محمية ولا يجوز إعادة نشرها كمحتوى أصلي على متاجر أخرى. لمزيد من فهم أثر الفروق اللونية التقنية على المطابقة، راجع أيضاً الضوابط التوضيحية ضمن بيان إخلاء المسؤولية.

الربط العميق والكشط الآلي

نرحّب بالروابط التي تُحيل مباشرة إلى صفحاتنا بشرط ألا تُنشأ في سياق مضلل أو يوحي بعلاقة رعاية. يُحظر إنشاء إطارات (iframes) تعرض صفحاتنا داخل مواقع خارجية بطريقة توهم بأنها جزء من الواجهة الغريبة. كما يُمنع الكشط الآلي لأسعارنا وخصائص منتجاتنا لإنشاء قواعد بيانات مشتقة أو خلاطات محتوى، لأنّ ذلك يضر بجودة البيانات ويخرق بنية حقوقنا في قواعد البيانات. أي تكامل تقني مشروع—مثل تغذية منتج لشريك لوجستي—يجب أن يجري عبر قنوات متفق عليها مسبقاً وبحد أدنى من البيانات المتناسبة مع الغرض، ووفق ما تقرّه سياسة الخصوصية.

منح التراخيص وإلغاؤها

تُمنح التراخيص الكتابية بعد تقييم الغرض والوسيط ومدى الانتشار والزمن والبلدان المستهدفة. يتضمّن الترخيص بنوداً واضحة عن نسب المحتوى إلى مصدره، وحدود التعديل، والسياسات البصرية الملزمة. يمكن لـ MizoLook إلغاء الترخيص عند الإخلال الجسيم (مثل تعديل الشعار أو حذف العلامة المائية أو إعادة بيع المادة المرخصة لطرف ثالث) مع مطالبة المخالف بإزالة المادة فوراً. عند الإلغاء، لا يحق للمُرخص له الاستمرار في أي استخدام أو أرشفة عامة للمحتوى، وتُطبّق—عند الاقتضاء—أحكام المسؤولية الموضّحة في سياسة الشكاوى.

حدود المسؤولية والعلاقة مع السياسات الأخرى

تُطبَّق حماية الملكية الفكرية دون أن تمس حقوق المستهلك العادية في الاطلاع على وصف المنتج وشراء السلع وفق الشروط العامة للبيع. وفي حالات القوة القاهرة أو الأعطال التقنية التي تؤثر على توافر الصور أو النصوص، تُفسَّر المسؤولية ضمن الإطار المحدد في بيان إخلاء المسؤولية. إذا ترتّب على إزالة محتوى محمي أثر على وصف منتج أو دليل مقاساته، نلتزم بتوفير بديل مناسب في أسرع وقت ممكن مع إعلام العميل عبر الواجهات الملائمة. تُحترم خصوصية بياناتك عند تبادل مستندات الملكية وفق سياسة الخصوصية.

التزامات التجار المعتمدين

يلتزم تجار الجملة المعتمدون باستخدام المواد التسويقية الرسمية ضمن النطاق الممنوح، وبالامتناع عن إنتاج مواد مشتقة قد تربك العميل أو تُظهر الأسعار خارج سياقها الزمني. عند انتهاء الحملة أو نفاد الصنف، يجب إزالة المواد الترويجية أو تحديثها لتفادي التضليل، وذلك اتساقاً مع واجبات الشفافية المنصوص عليها في الشروط العامة. كما يُحظر على التاجر إعادة مشاركة حزم الصور مع أطراف غير مخوّلة أو بيعها أو رفعها إلى خدمات أرشفة عامة.

آلية التواصل وطلب الإذن

للاستفسار عن ترخيص استخدام صورة أو نص أو فيديو، أو لطلب مواد بصيغة مناسبة لحملة محددة، تواصل عبر contact@mizoulookglobal.com مع وصف موجز للغرض وقنوات النشر والمدة. للملفات الإدارية الحساسة والنزاعات المتعلقة بالحقوق، استخدم admin@mizoulookglobal.com. لطلبات الدعم اليومية (مثل مشكلة تنزيل، أو استفسار عن مصدر صورة ظهرت لديك)، راسل support@mizoulookglobal.com أو اتصل على 0777747401 و0674125992. وننشر من حين لآخر إرشادات عملية عبر فيسبوك وإنستغرام، مع التأكيد أن الصياغات الملزمة تُقرأ دائماً داخل الموقع الرسمي.

تعارض الحقوق وادعاءات الطرف الثالث

قد نتلقى أحياناً ادعاءً من طرف ثالث يزعم ملكية عنصر بصري مشابه أو تطابقاً مع عمل سابق. نتعامل مع هذه الادعاءات بجدية عبر مراجعة سجلات الإنتاج ومصادر المواد وعقود الموردين. عند ثبوت حق الغير، سنُجري الإجراءات التصحيحية المناسبة (إزالة، تعديل، أو استبدال) دون إقرار تلقائي بأي مسؤولية خارج ما يفرضه القانون. وإذا كنت صاحب حق وترغب في التواصل مباشرةً قبل أي إجراء قانوني، نرحّب بمراسلتك عبر قناة الإدارة نزولاً عند مبدأ الحل الودي.

التحديثات ونطاق النفاذ

قد تُحدّث سياسة الملكية الفكرية لتعكس تغييرات تنظيمية أو تشغيلية أو فنية أو لتفصيل حالات جديدة تظهر مع تطور قنوات العرض. تسري النسخة المنشورة على mizoulookglobal.com في كل وقت. عندما نُدخل تعديلات جوهرية تمس شروط الترخيص أو تعريفات التعدّي، سنسعى إلى لفت انتباهك بإشعار داخل الموقع. ننصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً، إلى جانب الهوية القانونية والشروط العامة للبيع وسياسة الشكاوى، للحصول على صورة كاملة ومتسقة عن التزاماتك وحقوقك.