سياسة الجملة والحد الأدنى للطلب

مقدمة ونطاق السياسة

تهدف سياسة الجملة والحد الأدنى للطلب إلى تنظيم العلاقة المهنية بين MizoLook وبين التجار والموزعين والمتاجر التي ترغب في شراء تشكيلة من الأزياء النسائية الجزائرية بكميات مهنية. تُقرأ هذه السياسة بالتكامل مع الإطار التعاقدي العام المبيّن في الشروط والأحكام العامة للبيع، ومع ما ورد حول حماية بيانات العملاء والجهات المهنية في سياسة الخصوصية، وكذلك مع الضوابط العملية للشحن في سياسة الشحن والتسليم ومعالجة ما بعد البيع في سياسة الاسترجاع والاستبدال. وتُعدّ النسخة المنشورة على الموقع الرسمي المرجع المعتمد في كل وقت.

تتكامل هذه السياسة مع ما هو مذكور في الهوية القانونية حول الجهة المالكة ووسائل الاتصال المعتمدة، وتذكّر بأن عروض الجملة قد تختلف في التسعير والآجال والالتزامات عن عروض التجزئة، مع تطبيق مستويات تحقق إضافية قبل منح الأسعار التفضيلية. وتخضع أي تحديثات جوهرية لإشعار مناسب عبر قنواتنا العامة مثل فيسبوك وإنستغرام، مع التأكيد الدائم على أن التفاصيل الملزمة تُقرأ داخل صفحات الطلب وحسابات العملاء على mizoulookglobal.com.

التأهيل المهني وإنشاء حساب تاجر

يلتزم MizoLook بمنح مزايا الجملة للتجار الحقيقيين بعد التحقق من الصفة المهنية. عند طلب إنشاء حساب تاجر، قد نطلب مستندات إثبات مثل السجل التجاري أو الرقم التعريفي الجبائي أو أي وثائق مهنية مكافئة. تتم المعالجة عبر قناة مخصصة لضمان السرعة والسرية؛ لذا نوصي بالاتصال مباشرة على الرقم 0555059219 المخصّص للجملة، أو مراسلة الإدارة عبر admin@mizoulookglobal.com مع إرفاق المستندات بصيغة واضحة وقابلة للقراءة. وتُحفظ البيانات وفق الضوابط الواردة في سياسة الخصوصية، ولا تُستخدم إلا لغرض التأهيل والتعامل المهني.

بعد اكتمال التحقق، يُزوَّد التاجر بآلية دخول إلى الأسعار التفضيلية ومعلومات المخزون الموجهة للجملة. ويجوز تعليق هذه الصلاحيات إذا تم استخدام الحساب خارج الإطار المهني أو وقعت محاولات التفاف على الحد الأدنى للطلب؛ وفي هذه الحالة تُطبّق إجراءات الضبط بتوافق مع الشروط العامة للبيع وحسب خطورة المخالفة.

الحد الأدنى للطلب (MOQ) وتدرّج الأسعار

يعتمد MizoLook هياكل MOQ مرنة تتغير بحسب الفئة (فستان، قندورة، عباية، طقم، إلخ) وبحسب الموسم وحالة المخزون. عند ظهور الحد الأدنى داخل صفحة المنتج أو في عرض ترِد تفاصيله عبر البريد، يُعدّ ذلك جزءاً من شروط البيع الملزمة. تُمنح الأسعار التفضيلية تدريجيًا على شكل شرائح كمية، ويُطبَّق السعر المناسب لكل شريحة في ملخص الطلب قبل الإتمام وفق الإطار الوارد في الشروط العامة. في حال كانت لديك خطة شراء موسمية تتطلب تثبيت أسعار لفترة محددة، يُمكن التفاوض كتابيًا عبر قناة الإدارة على admin@mizoulookglobal.com وربط العرض برقم مرجعي.

عند تجاوز الشريحة العليا، قد تُتاح مزايا إضافية مرتبطة بالشحن أو جدول التسليم؛ وتُقرأ تفاصيلها مع سياسة الشحن والتسليم. وإذا احتجت إلى مزج مقاسات ضمن الموديل نفسه لإكمال MOQ، فيُذكر ذلك في سطر ملاحظات الطلب أو في الرسالة التكميلية حتى يحتسب النظام الشريحة الصحيحة.

آليات تقديم الطلب وتأكيده

يستطيع تاجر الجملة إضافة المنتجات إلى السلة عبر الواجهة المخصصة أو عبر طلب عرض مُفصّل يُرسل إلى contact@mizoulookglobal.com. قبل التأكيد، يعرض النظام الأسعار التفضيلية وأي رسوم شحن تقديرية؛ وتُعدّ هذه المعلومات جزءاً من تكوين العقد وفق الشروط العامة للبيع. إذا كانت بعض الأصناف قيد الطلب المسبق، فسيظهر تاريخ التوفر التقديري، ويُثبّت الحجز عقب استلام العربون عند الاتفاق.

بمجرد التأكيد، يُرسل إليك رقم الطلب عبر البريد المصرّح به، ويمكن متابعة الحالة عبر فريق خدمة العملاء على support@mizoulookglobal.com أو عبر الهاتفين 0777747401 و0674125992. في حالات الكميات الكبيرة أو طلبات الدمج بين عدة موديلات، قد نتواصل لتدقيق سلة المقاسات والألوان قبل الشحن لتقليل احتمالات الاستبدال لاحقًا وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.

شروط الدفع والفوترة لطلبات الجملة

تخضع عمليات التحصيل وإصدار الفواتير لضوابط سياسة الدفع والفوترة، مع إمكانية الاتفاق على عربون أو دفعات مجزأة بناءً على قيمة الطلب وتاريخ التوفر. تُرسل الفاتورة التفصيلية إلى البريد المعتمد وتتضمن بيانات التاجر المهنية إذا زُوّدنا بها قبل الإتمام. عند حصول اختلاف في السداد أو الحاجة لتعديل محاسبي لاحق (على سبيل المثال إصدار إشعار دائن بعد استرجاع جزء من الشحنة)، تُدار العملية ضمن مهلة معقولة عبر فريق الفوترة بالتنسيق مع خدمة العملاء.

إذا ظهر تسعير خاطئ واضح على واجهة العرض، يحتفظ المتجر بحق التصحيح قبل الشحن مع إعلامك بخيارات المتابعة أو الإلغاء، وذلك على نحو يتوافق مع المبادئ المعلنة في سياسة الدفع والفوترة والشروط العامة للبيع.

التوفر، الحجز، وإدارة النُدرة

نظراً للطبيعة الموسمية لقطاع الأزياء وتفاوت التوريدات، قد تنشأ حالات ندرة مفاجئة. عند إدراج طلبك ضمن نظام الحجز، يتم تخصيص الكميات وفق أولوية التأكيد والعربون عند وجوده. إذا حدث تأخر جوهري خارج السيطرة، يُخطر التاجر بخيارات بديلة أو بإعادة المبلغ المدفوع وفق ما توضحه سياسة الطلب المسبق والشروط العامة للبيع. ويجوز منح أولوية توريد لتجار ذوي تاريخ تعامل ثابت بشروط معلنة مسبقًا.

الشحن والتسليم في سياق الجملة

تُنسّق شحنات الجملة عبر قنوات مخصّصة لضمان المواءمة اللوجستية، ويُستحسن التواصل على رقم الجملة 0555059219 لتحديد جدول التحميل ونقطة التسليم بدقة. تُطبّق القواعد العامة لـ سياسة الشحن والتسليم مع مراعاة خصوصية الأحجام الكبيرة: قد تتطلب الشحنة تغليفًا مقوّى، أو ترتيب رافعة/شاحنة مناسبة، أو مساحة تفريغ ملائمة في موقع العميل. أي رسوم إضافية يفرضها مبنى أو مجمّع تجاري تقع على عاتق المشتري، مع توضيح ذلك في عرض الشحن قبل التنفيذ.

يُثبت الاستلام عبر توقيع مفوّض أو رمز تحقق إلكتروني أو سجل رقمي للشريك اللوجستي. عند فشل التسليم لأسباب عنوان غير دقيق أو عدم التواجد المتكرر، تُعاد الشحنة وفق قواعد إعادة التوجيه المنصوص عليها في سياسة الشحن، وقد تُحتسب رسوم إضافية لإعادة الإرسال.

الاستلام، الفحص، ومعالجة الاختلافات

يوصى بفحص الشحنة فور الاستلام وإبلاغنا بأي اختلاف جوهري خلال مهلة معقولة عبر support@mizoulookglobal.com مع إرفاق الصور والفاتورة ورقم الطلب. يتم التعامل مع الحالات المثبتة (عيب مصنعي، موديل مخالف، نقص كمية واضح) وفق مسارات الاستبدال أو الاسترجاع المنصوص عليها في سياسة الاسترجاع والاستبدال. بالنسبة لشحنات الجملة، قد يُشترط فحص شاهد داخلي عند التسليم أو فيديو قصير لفتح الطرود لتسريع الفصل في الشكوى.

تُرفض المطالبات المبنية على اختلافات لونية طفيفة ناتجة عن إعدادات العرض ما لم تُثبت عدم المطابقة بنصوص واضحة في صفحة المنتج، وذلك استنادًا إلى التوضيحات الواردة في بيان إخلاء المسؤولية. وفي حال ثبوت الضرر الناجم عن النقل، تُستكمل المعالجة مع الشريك اللوجستي وفق سجلات التسليم ومتطلبات التعويض.

سياسة الاستبدال والمرتجعات لشحنات كبيرة

تُعالج طلبات الاستبدال أو الاسترجاع الخاصة بالجملة بمرونة مع مراعاة أثرها على المخزون. إذا كان الاستبدال جزئيًا لمقاسات أو ألوان محددة، فيُنفّذ حسب التوفر الراهن. أما الاسترجاع المالي فيُدار وفق آليات واضحة مذكورة في سياسة الاسترجاع ومرتبط بالدفعات المنفذة ضمن سياسة الفوترة. وقد تُطبّق رسوم إعادة تخزين في حالات إرجاع واسعة لم تُبنَ على عيب مصنعي أو عدم مطابقة مثبتة؛ تُذكر هذه الرسوم إن وجدت في موافقة مسبقة كتابية.

العلامة التجارية والحقوق التحريرية

يقدّم MizoLook مواداً تحريرية وصور منتجات للاستخدام التسويقي من قبل التجار المعتمدين شريطة احترام حقوق النشر والهوية البصرية. لا يجوز تعديل الشعارات أو إزالة العلامات المائية أو إعادة بيع المواد المرخصة خارج نطاق الاتفاق. كما تُحترم حقوق المصممين والمصورين والشركاء المبدعين وفق ما توضحه سياسة الملكية الفكرية. عند الرغبة في مواد مخصّصة (صور بزاوية معينة أو قياسات دعائية محددة)، يُمكن تقديم طلب عبر contact@mizoulookglobal.com وستُحدّد التكاليف والآجال كتابةً.

التواصل الرسمي وقنوات الدعم

صُممت قنواتنا لتسريع الخدمة المهنية: للاستفسارات التشغيلية اليومية حول الطلبات والحالة اللوجستية، استخدم support@mizoulookglobal.com أو اتصل على 0777747401 و0674125992. للملفات الإدارية الحساسة واتفاقات التسعير الخاصة أو تأهيل الجملة، تواصل عبر admin@mizoulookglobal.com أو الرقم 0555059219. تُنشر تذكيرات موسمية عبر صفحة فيسبوك وحساب إنستغرام، مع التذكير بأن الصياغات النافذة تُقرأ دائماً على الموقع الرسمي.

النزاعات وتسوية الخلافات

يفضّل MizoLook الحلول الودية في النزاعات المهنية. يبدأ المسار بمراسلة خدمة العملاء وتقديم ملف حالة متكامل، ثم—إذا دعت الحاجة—يجري التصعيد الإداري وفق المسار المحدد في سياسة الشكاوى وتسوية المنازعات. وخلال ذلك، يُتابع فريقنا التواصل المنتظم عبر البريد المسجّل على حساب التاجر، ويُقدّم اقتراحات عملية تأخذ بعين الاعتبار جداول التوريد ومصالح الطرفين.

خصوصية البيانات والامتثال

تُعالَج بيانات التجار والمخوّلين ضمن ضوابط مشددة لحماية السجلات المهنية ومعلومات الاتصال وبيانات الطلبات. ويجوز مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع شركاء الشحن والدفع لتنفيذ الالتزامات وفق سياسة الخصوصية. عند طلب تعديل أو محو أو تقييد معالجة بياناتك، يُرجى مراسلة support@mizoulookglobal.com أو رفع طلب إداري إلى admin@mizoulookglobal.com، مع تقديم إثبات هوية مهني ملائم.

الفروع والاستلام الذاتي للتجار

يمكن—عند الاقتضاء—تنسيق الاستلام الذاتي من فروعنا في المدية: المحل الأول في بزار بحة، والمحل الثاني في بزار حمزة، مع إمكانية تجهيز الشحنات الكبيرة عبر محل الجملة في براقي دربوز. يُرسل إشعار جاهزية بمجرد اكتمال الفحص والتغليف. إذا أردت استلامًا على دفعات، يُحدّد الجدول كتابةً ويُربط برقم الطلب، وتُطبّق عندئذٍ أحكام سياسة الشحن والتسليم فيما يخص أوقات الحفظ وحدود المسؤولية بعد انتهاء المهلة.

التعديلات على السياسة ونطاق النفاذ

قد يجري تحديث هذه السياسة لتعكس متغيرات تشغيلية أو موسمية أو لوجستية. النسخة المنشورة على mizoulookglobal.com هي النسخة السارية. عند إدخال تغيير جوهري يمسّ الحد الأدنى للطلب أو تدرّج الأسعار أو آليات العربون، سنسعى لإشعار التجار المعتمدين عبر البريد أو عبر تنبيه واضح داخل حساباتهم. ويُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً إلى جانب الشروط العامة للبيع وسياسة الدفع والفوترة وسياسة الشحن وسياسة الاسترجاع وسياسة الملكية الفكرية لتكوين صورة قانونية وتشغيلية متكاملة.