شروط استخدام الموقع

مقدمة ونطاق التطبيق

تحكم شروط استخدام الموقع هذه علاقتك بمنصة MizoLook وكل ما يرتبط بها من واجهات رقمية وخدمات مساندة. باستخدامك للموقع، أو بإنشائك حساباً، أو بتفاعلك مع قنواتنا العامة مثل صفحة فيسبوك وحساب إنستغرام، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت والتزمت بهذه الشروط المكمّلة للإطار التعاقدي الموجود في الشروط والأحكام العامة للبيع، ومعالجة البيانات الموصوفة في سياسة الخصوصية، وضوابط التقنية الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط. كما تتكامل هذه الشروط مع صفحات تشغيلية محورية مثل سياسة الشحن والتسليم وسياسة الاسترجاع والاستبدال وسياسة الدفع والفوترة، إضافةً إلى سياسة الملكية الفكرية وسياسة الشكاوى وتسوية المنازعات وبيان إخلاء المسؤولية.

في حال عدم موافقتك على أي حكم من هذه الشروط، ينبغي لك التوقف فوراً عن استخدام الموقع. النسخة المنشورة على الموقع الرسمي هي النسخة السارية دائماً، وتُعدّ المرجع لأي تحديثات مستقبلية.

التعريفات

لأغراض هذه الوثيقة: “الموقع” يعني mizoulookglobal.com وكل الصفحات والخدمات المدمجة فيه؛ “المستخدم” يعني أي شخص يصل إلى الموقع أو يتفاعل معه؛ “الحساب” يعني الهوية الرقمية التي تُنشئها لإدارة طلباتك وإعداداتك؛ “المحتوى” يشمل النصوص والصور والرسومات والفيديو والبيانات وقواعدها؛ “الطلب” يعني عملية شراء تخضع لأحكام الشروط العامة للبيع.

إنشاء الحساب ودقّة البيانات

قد يطلب الموقع منك إنشاء حساب لإتمام بعض الخدمات. تتحمل مسؤولية صحة ودقّة واكتمال المعلومات المدخلة، وبالأخص بيانات الاتصال وعنوان التسليم اللازمة لتطبيق ما يرد في سياسة الشحن والتسليم. يجب عليك تحديث هذه البيانات عند حدوث أي تغيير. أنت مسؤول أيضاً عن حماية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير، والإبلاغ الفوري عن أي نشاط مشبوه عبر support@mizoulookglobal.com.

نحتفظ بحق تعليق أو إغلاق الحساب عند استخدامه بصورة تخالف هذه الشروط أو عند تقديم بيانات مضللة تؤثر على عمليات الدفع والفوترة أو ترتب على الاسترجاع ممارسات إساءة.

الاستخدام المشروع والالتزامات

تلتزم باستخدام الموقع وفق القوانين السارية في الجزائر وبما لا يضر بالغير أو بالمنصة. يُحظر القيام بأي سلوك يؤثر على سلامة الخدمة مثل محاولات الاختراق أو الكشط الآلي لقواعد البيانات أو تعطيل الواجهات أو تجاوز الضوابط التقنية المشار إليها في سياسة ملفات تعريف الارتباط. كما يمنع نشر أو رفع أي محتوى ينتهك حقوق الغير أو يخالف سياسة الملكية الفكرية، بما في ذلك الصور والشعارات والنصوص المحمية.

يحق لـ MizoLook اتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك الحظر المؤقت أو الدائم، والتبليغ عن أي نشاط غير مشروع للجهات المختصة، والشروع في مسارات المعالجة المبينة في سياسة الشكاوى وتسوية المنازعات.

المعاملات والشراء

يخضع كل طلب يتم على الموقع لأحكام الشروط العامة للبيع من حيث تكوين العقد وإثباته وحدود الإلغاء والتعديل، ولما يرد في سياسة الدفع والفوترة بشأن التحصيل وإصدار الفواتير، وسياسة الشحن فيما يخص النقل والتوصيل، وسياسة الاسترجاع لمسار ما بعد البيع. العروض الملزمة هي فقط تلك المعروضة وقت الشراء داخل صفحات الطلب، وأي تباين مع منشورات على قنواتنا العامة يُحسم لصالح ما يظهر في الموقع الرسمي.

المحتوى المقدم من المستخدم

عندما تترك مراجعة أو تعليقاً أو ترفع صوراً لمنتجات اقتنيتها، فإنك تمنح MizoLook ترخيصاً غير حصري لاستخدام هذا المحتوى في القنوات المرتبطة بالمنصة لأغراض العرض والترويج، وفق الضوابط المذكورة في سياسة الملكية الفكرية. يجب أن يكون لديك كامل الحقوق لمشاركة هذا المحتوى، وألا يتضمن علامات أو أعمالاً محمية لطرف ثالث دون إذنه. نحتفظ بحق تحرير الحجم أو الإطار دون تغيير المعنى، وبحق إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط أو القوانين.

الخصوصية والكوكيز

تُعالَج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية، بما في ذلك الأسس القانونية للمعالجة وحقوقك في الوصول والتصحيح والمحو والاعتراض. يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين التجربة، كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك تعديل تفضيلاتك في أي وقت عبر واجهة إدارة الموافقات داخل الموقع.

حقوق الملكية الفكرية

جميع النصوص والصور والرسومات والفيديوهات وقواعد البيانات وترتيبات الصفحات والشعارات والأسماء التجارية ضمن الموقع مملوكة لـ MizoLook أو مرخّصة له وخاضعة للحماية القانونية. يحظر نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أي من هذه المواد لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق وفق سياسة الملكية الفكرية. يسمح بالمشاركة العادية للروابط التي تُحيل مباشرة إلى صفحاتنا بشرط عدم خلق التباس تجاري أو الإيهام بعلاقة رعاية.

الروابط والأطراف الثالثة

قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية. هذه الروابط لراحتك فقط ولا تعني المصادقة على محتواها. يخضع استخدامك لها لشروط تلك الجهات واستقلال سياساتها، ولا يتحمل MizoLook أي مسؤولية عن المحتوى أو الممارسات هناك، وذلك اتساقاً مع حدود المسؤولية المبينة في بيان إخلاء المسؤولية.

أمن الحساب والمعاملات

نبذل عناية معقولة لتأمين المنصة والمعاملات، ونقصر الوصول إلى البيانات الحساسة على الموظفين المخولين. قد نخضع بعض العمليات لفحص إضافي عند ظهور مؤشرات خطر احتيالي، وفق ما يُذكر في سياسة الدفع والفوترة. تقع على عاتقك مسؤولية استخدام أجهزة وبرمجيات مُحدّثة وعدم مشاركة بيانات الدخول، والإبلاغ عن أي نشاط غريب عبر support@mizoulookglobal.com.

قيود الاستخدام المحظور

دون حصر، يُحظر: استخدام أي وسيلة آلية لجمع بيانات المنتجات أو الأسعار؛ محاولة التحايل على إجراءات المصادقة؛ نشر برمجيات خبيثة؛ انتحال هوية MizoLook أو الادعاء بتمثيلها دون تفويض؛ استخدام العلامات والشعارات بطريقة توحي بعلاقة وكالة؛ التشهير أو الإساءة أو التحريض داخل مساحات التفاعل. أي مخالفة جسيمة تُعرّض المستخدم لإغلاق الحساب واتخاذ ما يلزم من إجراءات وفق سياسة الشكاوى والقانون الساري.

تعليق الخدمة وتعديلها

يجوز لـ MizoLook تعليق الخدمة مؤقتاً للصيانة أو التحسين أو لأسباب قاهرة كما هو موضح في بيان إخلاء المسؤولية. قد نضيف أو نزيل مزايا من وقت لآخر، وسنسعى لإعلامك بالتغييرات الجوهرية عبر واجهات الموقع أو البريد المسجّل على طلباتك. استمرارك في الاستخدام بعد التعديلات يُعد قبولاً للصياغة الجديدة.

القُصّر والأهلية القانونية

إن استخدام المنصة وإجراء المعاملات يقتضي أهلية قانونية كاملة. إذا كنت تتصفح بصفة قاصر، فينبغي أن يتم أي شراء بواسطة ولي أمر أو وصي قانوني. عند الاشتباه في عدم الأهلية، نحتفظ بحق طلب مستندات تحقق أو إلغاء العملية بما ينسجم مع القواعد في سياسة الدفع والفوترة.

المراسلات والإشعارات

تُعدّ المراسلات المرسلة إلى البريد المسجّل أو عبر واجهة حسابك إشعارات قانونية كافية. لأغراض الدعم، استخدم contact@mizoulookglobal.com للاستفسارات العامة، وsupport@mizoulookglobal.com للطلبات الجارية والشكاوى التشغيلية، وadmin@mizoulookglobal.com للملفات الإدارية الحساسة. كما يمكن الاتصال عبر 0777747401 أو 0674125992، وللتعاملات المهنية والجملة عبر 0555059219.

القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في الجزائر. يُفضّل الحل الودي وفق المسار الموضح في سياسة الشكاوى وتسوية المنازعات. إذا تعذر الحل الودي، يُلجأ إلى الجهات المختصة وفق القواعد المعمول بها، دون المساس بحقوق المستهلك الأساسية.

قابلية الفصل وعدم التنازل

إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يظل باقي الأحكام نافذاً إلى أقصى حد يسمح به القانون. إن عدم ممارسة أي حق أو تأخر ممارسته لا يُعد تنازلاً عنه، ويجوز ممارسته لاحقاً.

التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس تغييرات تنظيمية أو تقنية أو تشغيلية. النسخة المنشورة على mizoulookglobal.com هي المرجع المعتمد. عند إدخال تعديل جوهري يؤثر على حقوقك أو التزاماتك، سنسعى لإشعارك عبر لافتة داخل الموقع أو رسالة إلى بريدك المعتمد. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً، جنباً إلى جنب مع الشروط العامة للبيع وسياسة الخصوصية وسياسة الملكية الفكرية، لضمان رؤية متكاملة لالتزاماتك.

دعم الوصول وإتاحة المحتوى

نسعى إلى توفير تجربة استخدام متاحة لأوسع شريحة ممكنة، بما في ذلك دعم الأجهزة الشائعة واعتبارات التباين والنصوص البديلة للصور. إذا واجهت صعوبة في الوصول إلى جزء من الموقع، راسلنا عبر support@mizoulookglobal.com مع وصف موجز للمشكلة ونوع جهازك ومتصفحك. نعمل على معالجة هذه الملاحظات ضمن أولويات التحسين، وبما ينسجم مع القيود الموضحة في بيان إخلاء المسؤولية.

أحكام ختامية

تُقرأ هذه الشروط بالتكامل مع جميع السياسات المشار إليها أعلاه. في حال التعارض، يُقدّم النص الخاص الوارد في الصفحة المتخصصة (مثل سياسة الاسترجاع أو سياسة الشحن) على الحكم العام في هذه الوثيقة، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك. نذكّر بأن مرجع التفاصيل الملزم لأي عملية شراء أو تعديل هو حسابك على الموقع الرسمي.