بيان إخلاء المسؤولية

مقدمة ونطاق البيان

يهدف بيان إخلاء المسؤولية هذا إلى توضيح الحدود القانونية والتنظيمية المتعلقة باستخدامك لمنصة MizoLook وما يرتبط بها من قنوات عامة مثل صفحة فيسبوك وحساب إنستغرام. يُقرأ هذا البيان ويتكامل مع الإطار التعاقدي في الشروط والأحكام العامة للبيع، ومع المعالجات المتعلقة بالبيانات في سياسة الخصوصية، ومع آليات استخدام ملفات تعريف الارتباط الموضّحة داخل سياسة الكوكيز. كما يرتبط عملياً بالسياسات التشغيلية، لا سيما سياسة الشحن والتسليم وسياسة الاسترجاع والاستبدال وسياسة الدفع والفوترة وسياسة الجملة والحد الأدنى للطلب، إلى جانب سياسة الملكية الفكرية وسياسة الشكاوى وتسوية المنازعات. إن استمرارك في استخدام الموقع يعني أنك قرأت هذا البيان وفهمته ووافقت على مضمونه ضمن الحدود المصرّح بها قانوناً.

طبيعة المعلومات وحدود الدقة

يُنشر المحتوى على منصة MizoLook لأغراض العرض والإرشاد العام، بما في ذلك الأوصاف الفنية للمنتجات والمقاسات والصور والأسعار والإشعارات التشغيلية. نبذل عناية معقولة لتحديث المعلومات وتحقيق الدقة في وقت النشر، غير أنّ الصناعة مرتبطة بدورات توريد موسمية، وقد تطرأ فروق طفيفة على الألوان أو الخامات بسبب إعدادات الشاشات أو اختلافات الدُفعات الإنتاجية. لذلك فإن أي اختلافات لونية طفيفة أو فروقات غير جوهرية لا تُعد إخلالاً بالمطابقة ما لم تَرِد مؤشرات واضحة على عدم التطابق في فاتورتك أو صفحة المنتج وقت الشراء، ويُفهم هذا بالتكامل مع أحكام المطابقة المنصوص عليها في الشروط العامة للبيع وآليات المعالجة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.

تُقدَّم الجداول الإرشادية للمقاسات وفق مراجع قياسية شائعة وتُحدّث دورياً، ومع ذلك تبقى مسؤولية اختيار المقاس المناسب على عاتق العميل بعد مراجعة المقاسات التفصيلية ومواد العناية بالأقمشة. وفي حال وجود التباس، يُستحسن التواصل مع خدمة العملاء عبر support@mizoulookglobal.com أو الاتصال على 0777747401 و0674125992 قبل الإتمام.

حدود المسؤولية عن الروابط الخارجية والمحتوى القادم من أطراف ثالثة

قد يتضمن موقعنا روابط خارجية إلى مواقع أو أدوات أطراف ثالثة لتقديم خدمات مساندة (تحليلات، وسائط، خرائط، أو نماذج دفع)؛ تُدرج هذه الروابط بغرض تسهيل تجربتك فقط. لا يتحمّل MizoLook مسؤولية المحتوى أو السياسات أو ممارسات الحماية لدى تلك الجهات؛ ويخضع استخدامك لها لشروطها المستقلة. عند عرض منشورات من فيسبوك أو إنستغرام داخل واجهاتنا، قد تتلقى هذه المنصّات إشارات تقنية؛ ويُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لمعرفة نطاق مشاركة البيانات الفنية المرتبطة بهذه التكاملات وكيفية التحكم في الموافقات داخل سياسة الكوكيز.

القوة القاهرة والأحداث الخارجة عن السيطرة

رغم حرصنا على استمرارية الخدمة وتسليم الطلبات ضمن الآجال المعلنة، قد تطرأ ظروف استثنائية كالأحوال الجوية القاسية، أو الاضطرابات العامة، أو الانقطاعات الواسعة في شبكات الاتصالات، أو الحوادث الطارئة في سلاسل التوريد. في هذه الحالات تُطبّق أحكام القوة القاهرة، وتُحدَّد حدود المسؤولية وفق هذا البيان ووفق ما جاء في سياسة الشحن والتسليم والشروط العامة للبيع. عند حدوث تأثير جوهري على التسليم، سنسعى إلى إعلامك عبر البريد المسجّل أو الهاتف أو من خلال حسابك على الموقع الرسمي، مع طرح بدائل مثل التعديل أو الإلغاء أو الانتظار.

المحتوى الدعائي والعروض الترويجية

قد ننشر عروضاً ترويجية أو رموز خصم أو مواد دعائية عبر قنواتنا أو شركائنا. تُعدّ العروض الملزمة فقط تلك المنشورة وقت الشراء داخل صفحات الطلب على mizoulookglobal.com، وتخضع لشروطها الخاصة من حيث المدة، والفئات المستثناة، والحدود الدنيا. أي تباين بين إعلان عام منشور على شبكة اجتماعية وبين تفاصيل صفحة المنتج يُحسم لصالح المعلومات المُثبتة على الموقع نفسه. تُعاد قراءة هذه النقطة بالتكامل مع ترتيبات الاستحقاق المحاسبي في سياسة الدفع والفوترة.

الفروق التقنية بين الصور والمنتجات الفعلية

تُلتقط الصور بإضاءة احترافية وبيئات تصوير مختلفة لتحسين إظهار التفاصيل، وقد تؤدي تقنيات الضغط الرقمي إلى تباينات طفيفة في العرض عبر الأجهزة والمتصفحات. لا يترتب على هذه الفروق—إذا كانت غير جوهرية—مسؤولية تعويضية، ما لم تُثبت عدم المطابقة بالنصوص أو الرموز المرجعية (كود لون/موديل) الظاهرة في فاتورة الشراء أو صفحة المنتج. عند الشكّ، نوصي بمراسلة support@mizoulookglobal.com قبل تأكيد الطلب، أو طلب توضيح إضافي عن خامة محددة.

المعلومات المهنية وتجار الجملة

تُعرض الأسعار الموجّهة للجملة والحدود الدنيا للطلب ضمن قنوات مهنية وبناء على التحقق من الصفة التجارية وفق سياسة الجملة والحد الأدنى للطلب. تُعد أي معلومات عامّة عن الأسعار على الشبكات الاجتماعية تقريبية وغير ملزمة ما لم تُثبت كتابة ضمن عرض مرتبط برقم طلب أو مراسلة رسمية عبر admin@mizoulookglobal.com. عند اختلاف ناتج عن تحديث لاحق أو خطأ ظاهر، يُطبّق حق التصحيح قبل الشحن وفق القواعد المذكورة في سياسة الدفع والفوترة، مع منح خيارات واضحة للعميل المؤهل.

مسؤولية المستخدم والتزامات الاستخدام الرشيد

يقع على عاتقك استخدام المنصة بصورة مشروعة وملتزمة بالسياسات، والامتناع عن أي نشاط يُضعف الأداء أو يخترق الأمان أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية. يُحظر الكشط الآلي لبيانات المنتجات أو الأسعار بغرض إنشاء قواعد مشتقة، ويُرجى مراجعة سياسة الملكية الفكرية لفهم القيود على إعادة الاستخدام. كما يتحمل المستخدم مسؤولية تحديث بيانات الاتصال وعناوين التسليم بدقة؛ إذ قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة إلى تأخيرات أو تكاليف إضافية تُدار وفق سياسة الشحن والتسليم.

حدود المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة

ضمن الحدود التي يجيزها القانون، لا يتحمّل MizoLook مسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو تبعية مثل فقدان الأرباح أو تعطل الأعمال أو فقدان البيانات الناتج عن استخدام الموقع أو التأخر في التسليم بسبب ظرف خارج عن السيطرة. تبقى التزاماتنا محصورة في حدود المعالجة العادلة المنصوص عليها في سياسة الاسترجاع والاستبدال والشروط العامة للبيع، مع الحفاظ على حقوق المستهلك الأساسية التي لا يجوز تقييدها.

الدفع والتحصيل وتصحيح الأخطاء

في حال ظهرت أخطاء ظاهرة في التسعير أو التحصيل، يحتفظ المتجر بحق التصحيح قبل الشحن، ويُخطر العميل بخيارات الاستمرار أو الإلغاء دون رسوم، كما ورد تفصيلاً في سياسة الدفع والفوترة. إذا نتج عن عطل تقني تحصيل مزدوج مثبت، تُنفّذ إجراءات الردّ المالي خلال مهلة معقولة مع إشعار مرجعي يُرسل إلى البريد المسجّل على الطلب.

إشعارات المخزون والتوفر

الإشعارات الخاصة بالتوفر هي تقديرات مبنية على بيانات المخزون ودورات التوريد وقد تتغير دون سابق إنذار. لا تُعد رسائل “يعود قريباً” أو “متاح قريباً” التزاماً نهائياً بالتاريخ ما لم تُوثّق ضمن سياسة الطلب المسبق أو في تأكيد طلب محدّد. وعند حدوث تعارض، تكون النسخة المنشورة في صفحة المنتج وقت الشراء هي المرجع.

التواصل الرسمي وقنوات الدعم

لتجنّب أي لبس، نعتمد القنوات التالية للتواصل الرسمي: البريد العام contact@mizoulookglobal.com للاستفسارات قبل الشراء وبعده، وبريد خدمة العملاء support@mizoulookglobal.com لمعالجة الطلبات الجارية والشكاوى التشغيلية، وبريد الإدارة admin@mizoulookglobal.com للملفات الحساسة والتنسيقات المهنية. للهاتف، يُتاح 0777747401 و0674125992 للعموم، بينما خُصّص الرقم 0555059219 للتعاملات المهنية والجملة. ننشر تذكيرات عامة عبر فيسبوك وإنستغرام، لكن مرجع التفاصيل الملزمة يبقى داخل الموقع الرسمي.

الملكية الفكرية للمحتوى المنشور

تخضع الصور والنصوص والرسومات والفيديوهات المنشورة لحماية حقوق المؤلف والعلامات وغيرها كما ورد تفصيلاً في سياسة الملكية الفكرية. لا يُفهم من نشر المحتوى منح أي ترخيص ضمني لإعادة الاستخدام خارج المنصة إلا بإذن كتابي مسبق. أي إساءة استخدام كإزالة العلامات المائية أو نسخ الصور بغرض إعادة البيع يُشكل تعدياً قابلاً للإجراء وفق المسارات الموضحة في سياسة الشكاوى وتسوية المنازعات.

المحتوى المُقدَّم من المستخدمين

عندما يُرسل المستخدم مراجعات أو صوراً أو تعليقات، يُفترض أنه يمتلك الحقوق اللازمة لرفعها أو مشاركة روابطها. قد نعيد نشر بعض هذه المواد ضمن قنواتنا لأغراض العرض أو الدعم بعد التحقق من ملاءمتها، دون تحمل مسؤولية قانونية عن ادعاءات طرف ثالث تجاه هذه المواد ما لم نُخطَر بانتهاك واضح ونمتنع عن اتخاذ إجراء معقول. يُعالج هذا الموضوع بالتكامل مع سياسة الملكية الفكرية وسياسة الخصوصية.

تنبيهات أمنية واستعمال المنصة

نحاول حماية المنصة من محاولات الدخول غير المصرّح به والبرمجيات الخبيثة عبر ضوابط تقنية وتنظيمية، غير أننا لا نضمن خلوّ الخدمة من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية في كل حين. تقع على المستخدم مسؤولية استخدام أجهزة مُحدّثة وبرمجيات موثوقة واتخاذ احتياطات معقولة (كعدم مشاركة بيانات الدخول). في حال الاشتباه في نشاط مشبوه على حسابك، يُرجى التواصل فوراً عبر support@mizoulookglobal.com.

آلية حل النزاعات ذات الصلة بهذا البيان

تُحل الإشكالات الناتجة عن تفسير أو تطبيق هذا البيان في الإطار الودي والإداري المنصوص عليه داخل سياسة الشكاوى وتسوية المنازعات. وفي حال تعذّر الوصول إلى حل سريع، تُطبّق القواعد القانونية السارية في الجزائر بما لا يقيّد حقوق المستهلك الأساسية. ستصلك التحديثات الجوهرية عبر إشعارات على الموقع أو مراسلات إلى البريد المستخدم في طلباتك السابقة.

قابلية الفصل والتعديلات

إذا قُضي ببطلان أي حكم من هذا البيان أو عدم قابليته للتنفيذ، يظل باقي الأحكام سارياً بالقدر الممكن قانوناً. نحتفظ بحق تعديل هذا البيان عند الضرورة التنظيمية أو التشغيلية أو التقنية. النسخة المنشورة على mizoulookglobal.com هي النسخة السارية دائماً، ويُنصح بمراجعتها دورياً إلى جانب الهوية القانونية والشروط العامة للبيع وسياسة الخصوصية.